Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng saowwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "saowwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web saowwin.org và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của saowwin.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng saowwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi saowwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, game bài và Rồng Hổ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được saowwin cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng saowwin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của saowwin.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản saowwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng saowwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
6. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên saowwin.

saowwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ người nào khác.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý.
• Phải thông báo ngay cho saowwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không được sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.

saowwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, saowwin có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng trong khi tiến hành điều tra.

saowwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• saowwin không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và trong vòng 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với saowwin.
• saowwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng saowwin được vận hành theo các quy tắc và quy định cụ thể của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, saowwin có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• saowwin có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc chiến lược nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.

Đối với các trò chơi casino trực tiếp (live dealer), kết quả được xác định bởi dealer người thật trong điều kiện được giám sát chặt chẽ. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của phiên chơi.

saowwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi các trò chơi và danh mục được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• saowwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• saowwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng saowwin:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của saowwin.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để khai thác các chương trình khuyến mãi một cách không trung thực.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng saowwin cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của mình để nạp tiền.
• Đe dọa và quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của saowwin.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

saowwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩ n của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia cá cược mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đội ngũ saowwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn lực tư vấn tâm lý phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, saowwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của saowwin.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được nêu trong Điều 3.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng saowwin.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

saowwin cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng 24/7. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, saowwin sẽ thông báo kịp thời và có biện pháp khắc phục phù hợp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng saowwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của saowwin hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của saowwin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "saowwin" và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng gửi cho saowwin có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không cần bồi thường hay ghi nhận nguồn gốc.

saowwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ saowwin. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của saowwin.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và saowwin, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại saowwin được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ saowwin sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 2, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của saowwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thực hiện điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch.

Trong mọi trường hợp, quyết định của saowwin liên quan đến kết quả game dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ saowwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (Thứ Hai – Chủ Nhật)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ saowwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng để được hỗ trợ ưu tiên.