Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

saowwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi phân loại dữ liệu thành ba nhóm chính:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến đội ngũ hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại của bạn.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng đối tác).
• Dữ liệu kiểm tra danh sách đen từ các tổ chức phòng chống rửa tiền (AML).

saowwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của saowwin đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các trò chơi trực tuyến.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu báo cáo tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: saowwin có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, saowwin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

Bạn có quyền yêu cầu saowwin làm rõ cơ sở pháp lý cụ thể cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào bằng cách liên hệ qua email [email protected].

saowwin có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để thực hiện quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, nổ hũ, đá gà) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: saowwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, saowwin có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

saowwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện hiệu suất trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng saowwin.

saowwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang diễn ra, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại saowwin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". saowwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

saowwin là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, saowwin thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc thông qua:

• Xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trong quy trình KYC.
• Kiểm tra chéo thông tin với cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của bên thứ ba được ủy quyền.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng saowwin, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. saowwin không thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ em một cách có chủ đích. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin đó.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi:

• Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của saowwin đặt máy chủ ở nhiều khu vực địa lý khác nhau để đảm bảo hiệu suất và độ ổn định.
• Các đối tác cung cấp trò chơi quốc tế xử lý dữ liệu phiên chơi trên hệ thống của họ.
• Dịch vụ sao lưu dữ liệu dự phòng được lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, saowwin đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu phù hợp được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu, ràng buộc họ bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

saowwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ saowwin.org ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng saowwin sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ saowwin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách saowwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (Thứ Hai – Chủ Nhật)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.

Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động trái phép, vui lòng liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng saowwin để được hỗ trợ ưu tiên và xử lý nhanh nhất có thể.